FAQ

Généralités

 

Tous les véhicules autorisés exception faite des poids lourds / véhicules utilitaires peuvent être réservés par le biais d de TCS Ferrys.

 

 

En règle générale, la réduction enfants est de 50%. Le montant de la réduction ainsi que les limites d’âge sont déterminées par les différentes compagnies de navigation.

 

 

Un billet de ferry est uniquement valable pour le passage réservé.

 

 

Les « duty free » sont disponibles sur tous les passages entre pays UE et non-UE. Lors de passages entre pays UE, il n’y a pas de « duty free ».

 

 

Vous trouverez un premier aperçu de votre destination ains que diverses informations pratiques pour votre voyages sous ville, région, pays sur le site https://tcs-ferries.ch . Le site propose également des conseils pratiques sur les règlements de douane, le code de la route, la durée du voyage, les sites touristiques et bien plus encore.

 

 

Si vous manquez votre ferry, votre billet expire. Notre conseil : si vous estimez que vous n’atteindrez pas votre ferry à temps, contactez le bureau portuaire responsable ou l’agence qui a émis votre billet.

 

 

Dans ce cas, il est nécessaire d’indiquer au moins l’identifiant de la ville/localité. Selon la compagnie de navigation, l’indication ultérieure de l’identifiant peut entraîner des coûts supplémentaires.

 

 

Dans ce cas, veuillez vous adresser par e-mail à [email protected]  Il se peut que nous soyons contraints de modifier votre réservation et émettre un nouveau billet. Quoi qu’il en soit, la compagnie de navigation doit être informée de cette modification.

 

 

Ceci peut uniquement être garanti lors de la réservation d’une cabine entière. Lors de la réservation de lits simples (p. ex. deux personnes dans une cabine à quatre), une occupation de la même cabine ne peut être garantie.

 

 

Pour savoir si un passeport est requis, veuillez vous renseigner auprès du Département fédéral des affaires étrangères  https://www.tcs.ch/de/camping-reisen/reiseinformationen/.

 

Vous pouvez annuler votre voyage avant le début de celui-ci. L'annulation se fait uniquement par écrit. Veuillez envoyer un e-mail à [email protected] en indiquant votre souhait d'annulation et votre numéro de réservation.

Veuillez noter que les frais d'annulation du prestataire de services (plus des frais de service d'un montant de 30,00 CHF ) dépendent du tarif réservé et que les frais du prestataire de services peuvent atteindre 100 %.

Pour plus d'informations sur les frais d'annulation du tarif réservé, veuillez consulter les conditions générales du prestataire de services.

Autres

 

Oui, la page en question s’affiche une fois que vous avez sélectionné le trajet souhaité ; vous pouvez ensuite y entrer votre date de voyage.